Young Professionals & Weiterbildung

Mittwoch, den 02. Mai 2012 um 10:34 Uhr

Call Center Know-how aus 1. Hand

CallCenterWorld-Akademie – Call Center Know-how aus 1. Hand! Von Praktikern für Praktiker! Ergreifen Sie Ihre Weiterbildungschance für Ihre anspruchsvolle Position als Fach- und Führungskraft im modernen Contact Center Management. Wir bieten Ihnen mit unseren Seminaren aktuelles Expertenwissen, brandneue Entwicklungen, hilfreiche Tipps und Empfehlungen sowie neue Motivation für Ihre Aufgaben. ...

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Donnerstag, den 26. April 2012 um 14:30 Uhr

Nicht dass Sie sich ärgern...

Wann haben Sie eigentlich den letzten Blick in unseren Veranstaltungskalender geworfen? Ein regelmäßiger Besuch lohnt sich immer, denn dort finden Sie die Termine zu kostenfreien Webinaren, Verbandstreffen des CCV, hochkarätigen Weiterbildungsangeboten, Messen, ... Übrigens können auch Sie dort Ihre Termine platzieren. Dafür brauchen Sie nichts weiter machen als Mitglied ...

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Mittwoch, den 02. November 2011 um 12:40 Uhr

Jobchance Social Media

Prof. Dr. Heike Simmet setzt durch das Labor für Marketing und Multimedia (MuM) auf eine zeitgemäße Forschung, Lehre und Weiterbildung in den Fächern Marketing-Management und Social Media Management an der Hochschule ...

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Mittwoch, den 26. Oktober 2011 um 15:18 Uhr

Lernform der Zukunft - bequem, immer erreichbar, effektiv

Neuauflage wegen großer NachfrageWebinare halten immer mehr Einzug in die Fort- und Weiterbildung. Die Gründe sind einfach: Sie sind zeit- und kostensparend, da Referenten und Teilnehmer sich ortsunabhängig von überall auf der Welt bequem einwählen können. In kurzer Zeit lassen sich Wissen vermitteln und Fragen beantworten.In einer bisher einzigartigen, ...

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Montag, den 17. Oktober 2011 um 12:47 Uhr

Neukundenakquise im Vertriebskanal Internet

Um potentielle Neukunden auf Produkte bzw. Angebote aufmerksam zu machen, investieren Unternehmen kontinuierlich in Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing (SEM) und Search Engine Optimization (SEO) zur Umsatzoptimierung. Obwohl durch diese Maßnahmen die Kontaktfrequenz für den Vertriebskanal Internet messbar zunimmt, bietet diese Investition keine Lösung zur Reduzierung der Abbruchquoten im Verkaufsprozess. ...

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Freitag, den 23. September 2011 um 07:35 Uhr

Webinar-Studie: Berufliche Weiterbildung: Zeit- und Gesundheitsmanagement werden wichtiger

Management Circle-Studie untersucht Bedeutung, Akzeptanz und Nutzen von Webinaren Der Einsatz von Webinaren zur beruflichen Weiterbildung von Fach- und Führungskräften in Unternehmen wird künftig zunehmen. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage der Management Circle AG unter 565 Personalverantwortlichen sowie Mitarbeitern aus Management und leitenden Positionen in deutschen Industrie- ...

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Mittwoch, den 31. August 2011 um 06:51 Uhr

Ausbildung zum Coach - Mehrwert für Team und Mitarbeiter

Gerade in Callcentern ist es gängige Praxis, Teamleiter- und andere Führungspositionen überwiegend mit Personen aus den eigenen Reihen zu besetzen. Nicht nur in Hamburg fragt man sich, wann es sinnvoll ist einen Call-Agenten, der mehr will, aus der Produktivität zu nehmen, um ihm in einer Ausbildung zum Coach die ...

Dienstag, den 30. August 2011 um 14:24 Uhr

“Catch me if you can!“

- Sie wollen Gipfelstürmer sehen, erleben, verstehen? Professioneller Kundendialog ist eine der größten Herausforderungen dieser Tage, denn auf immer neuen Kommunikationswegen redet der Kunde mit oder über das Unternehmen. Dabei die Übersicht zu behalten, den richtigen Ton zu finden, ggf. Schadensbegrenzung zu betreiben und neue zufriedene Kunden anzusprechen – ...

Freitag, den 19. August 2011 um 08:12 Uhr

Kostenfreies Webinar: Mobile Apps - Auf was kommt es an, wann und wie taugen Apps im Sales?

Mobile Apps für Smartphones und Tablets boomen. Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits damit, ihren Kunden mobile Anwendungen anzubieten. Das Webinar "Mobile Apps im Überblick" vermittelt das entsprechende Know-how und das Verständnis, worauf es dabei wirklich ankommt. Anhand von Best-Practise-Apps und einer Analyse der Determinanten von Geschäftsmodellen wird ein kompakter ...

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Dienstag, den 16. August 2011 um 12:05 Uhr

Mehr Wissen. Mehr Vorteile. Das kostenfreie Webinararchiv der CallCenterCommunity

Liebe CallCenterCommunity-Mitglieder, liebe Blogleser, wir freuen uns Ihnen ein weiteres Benefit unserer Business-Community ans Herz legen zu können. Ab sofort können Community-Mitglieder mit der kostenfreien Mitgliedschaft nicht nur an Fachwebinaren der Management Circle AG teilnehmen, sondern erhalten auch Zugang zu einem permanent wachsenden Webinar-Archiv. Die Inhalte reichen dabei von ...

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Montag, den 15. August 2011 um 09:02 Uhr

Online-Seminar Konzentration und Multitasking (kostenfrei für Community-Mitglieder)

Zeit wird immer mehr zur Mangelware und umso mehr wird Konzentration eine der wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreiches Arbeiten. Doch die Aufmerksamkeit zu bündeln will gelernt sein. Meist arbeiten wir an mehreren Baustellen gleichzeitig und meinen, so mehr und schneller (ab)arbeiten zu können. Doch wie viel Gewinn bringt uns diese ...

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Dienstag, den 09. August 2011 um 09:29 Uhr

Effizienter durch Anwendung industrieller Fertigungsstandards? NEIN? …DOCH!

Management von Service Prozessen – effizienter durch Anwendung industrieller Fertigungsstandards? --> 70 Jahre industrielle Fertigungseffizienz, JIT/Kanban, TQM & Co. sei Dank! --> Sind wir in der Dienstleistung noch im 19.Jh, was Prozessmanagement angeht? --> Ist es Zeit, umzudenken? So startet Niclas Bychowski/ Geschäftsführer/ Sparda TelefonService ins 1. Dialogforum zur ...

Dienstag, den 09. August 2011 um 09:29 Uhr

Effizienter durch Anwendung industrieller Fertigungsstandards? NEIN? …DOCH!

Management von Service Prozessen – effizienter durch Anwendung industrieller Fertigungsstandards? --> 70 Jahre industrielle Fertigungseffizienz, JIT/Kanban, TQM & Co. sei Dank! --> Sind wir in der Dienstleistung noch im 19.Jh, was Prozessmanagement angeht? --> Ist es Zeit, umzudenken? So startet Niclas Bychowski/ Geschäftsführer/ Sparda TelefonService ins 1. Dialogforum zur ...

Dienstag, den 09. August 2011 um 09:29 Uhr

Effizienter durch Anwendung industrieller Fertigungsstandards? NEIN? …DOCH!

Management von Service Prozessen – effizienter durch Anwendung industrieller Fertigungsstandards? --> 70 Jahre industrielle Fertigungseffizienz, JIT/Kanban, TQM & Co. sei Dank! --> Sind wir in der Dienstleistung noch im 19.Jh, was Prozessmanagement angeht? --> Ist es Zeit, umzudenken? So startet Niclas Bychowski/ Geschäftsführer/ Sparda TelefonService ins 1. Dialogforum zur ...

Montag, den 25. Juli 2011 um 16:11 Uhr

Ab August: Kostenfreie Webinar-Reihe zu Contact Center-Themen

Virtuelle Vorschau auf die „contact center trends 2011“ Im Vorfeld der Fachmesse contact center trends am 28. und 29. September 2011 in der Frankfurter Commerzbank-Arena lädt Veranstalter Management Circle zu einer kostenfreien Webinar-Reihe ein. Ab dem 17. August informieren verschiedene Aussteller virtuell über aktuelle Contact Center-Themen. Den Auftakt macht ...

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Freitag, den 22. Juli 2011 um 09:39 Uhr

Ausbildung zum Coach: Ausbildungsinstitute sind verantwortlich für die Qualität im Coaching. Ein Praxisbeispiel.

Generelle Qualitätsstandards und Zertifizierungen setzen sich im Bereich Coaching nicht durch. Warum nicht? Keiner der meist selbst ernannten Zertifizierer und Gutachter ist in der Lage sämtliche (und für ihn fremde) Methoden in der Anwendung im Coachingprozess zu beurteilen. Somit kann sein Urteil nur innerhalb des Rahmens seiner eigene Fähigkeiten ...

Dienstag, den 12. Juli 2011 um 07:13 Uhr

Der besondere Hamburg Tipp für Businesscoaches und die, die es werden wollen

Coachausbildung Hamburg Sie wollen sich zu einem Multiplikator (Coach) ausbilden lassen? Hier haben wir für Sie einen besonderen Tipp: Hamburg! Wir haben eine Agentur in Hamburg gefunden, die sich auf Coachausbildung spezialisiert hat. Das Team an den Landungsbrücken alwart+team bietet die Weiterbildung zum systemischen Businesscoach. In einem über 12 ...

Dienstag, den 28. Juni 2011 um 09:33 Uhr

"Denn es steckt mehr in dir, als du denkst!“

Bühne frei für die cct Keynotes! An dieser Stelle wird sich jede Woche ein neuer „Kopf“ der cct-Bühne 2011 vorstellen. Den Start macht heute Joey Kelly, Unternehmer und Extremsportler Seine Welt ist die Show-Bühne! Doch abseits des Scheinwerferlichtes vollbringt Joey als “Nobody” unglaubliche sportliche Glanzleistungen. Er ist der Pop-Star ...

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Mittwoch, den 22. Juni 2011 um 12:27 Uhr

KOSTENFREIES Webinar zum Thema: Kundenservice von morgen

Wir empfehlen Ihnen den Besuch des kostenfreien Webinar von ASPECT zum Thema:"Kanalvielfalt im Kundendialog" Wie muss der Kundenservice von morgen aussehen, um dem Anspruch der Kunden gerecht zu werden? Dies und vieles mehr erfahren Sie im Webinar "Kanalvielfalt im Kundendialog" von ASPECT. Es ist jetzt Zeit, Ihr Call Center ...

Donnerstag, den 09. Juni 2011 um 08:06 Uhr

contact center trends 2011

contact center trends 2011 Rüsten Sie sich optimal für den Kundendialog der Zukunft! Diskutieren Sie, networken Sie und erleben Sie Top-Speaker wie Tim Cole, David Gelernter und Horst Lichter bei der contact center trends am 28. + 29. September 2011 in der Commerzbank-Arena in Frankfurt am Main. Hier finden ...

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