Trends, wie der verstärkte Einsatz von Social Media oder moderner mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets verändern die Anforderungen an Kundenservice-Zentren gravierend. Diese steigen zusätzlich noch, wenn das Unternehmen international aufgestellt ist und Kundenservice in verschiedenen Ländern und Sprachen benötigt. Inwiefern bieten Contact Center in der Cloud Lösungen, um die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten und Kosten zu sparen? Wie sieht es dabei mit der Datensicherheit aus? Diese und weitere Fragen werden im Webinar beantwortet.
Referent:
“Bildung für die Besten“ – diesem Leitmotiv folgte Sigrid Bauschert 1989 bei Gründung von Management Circle. Inzwischen hat sich diese Idee der beruflichen Weiterbildung auf höchstem Niveau zu einer festen Größe im deutschsprachigen Raum entwickelt. Und mehr noch – das Unternehmen zählt hier heute zu den renommiertesten und erfolgreichsten seiner Art.