CCW-Blog

Sehr geehrte Community-Mitglieder,

haben Sie schon die für Ihr Unternehmen passende Lösung für die sogenannte Phase II der Umsetzung der Kostenlosen Warteschleife gefunden, die in weniger als einem Jahr im Juni 2013 in Kraft treten wird?

Die folgenden Übergangsregelungen aus Phase I greifen dann nicht mehr.
* Nur die erste Warteschleife muss für lediglich zwei Minuten kostenfrei sein.
* Die Tarifierung nachgelagerter WS ist in dieser Phase noch möglich.
* Es bestehen noch keine Informationspflichten zu Kostenfreiheit und Länge der Warteschleife.

Nach dem derzeitigen Stand der Technik können Warteschleifen in den Rufnummernteilbereichen 0180-1, 0180-3 und 0180-5 (Minutentarif für alle Gespräche) jedoch nicht länger als 120 Sekunden (sogenanntes „Verzögertes Connect“) kostenfrei gestellt werden. Gleiches gilt für Warteschleifen im Rahmen von Anrufen aus den Mobilfunknetzen in die Rufnummernbereiche 0180-2 und 0180-4, sowie zu 0900x-Nummern. Hieran wird sich auch zukünftig aus technischen Gründen voraussichtlich nichts ändern. Sofern sich an der Tarifierung dieser Rufnummernbereiche nichts ändert, wären Sie ggf. gezwungen, Ihre Rufnummern aufzugeben und in andere Rufnummernbereiche zu wechseln.

Vor diesem Hintergrund hat der Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V. (VATM) im Namen der Branche (einschließlich der Mobilfunknetzbetreiber und der Telekom Deutschland GmbH) die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA) gebeten, zwei neue Rufnummernteilbereiche mit neuen Abrechnungsregelungen bereitzustellen, die in bestimmten Konstellationen kostenlose Warteschleifen ermöglichen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Sonderausgabe der Mitgliederinfo vom vergangenen Freitag oder im Mitgliederportal der CCV Website.

Im Rahmen einer öffentlichen Anhörung der Bundesnetzagentur zu dieser und weiteren möglichen neuen Regelungen haben alle interessierten Kreise die Möglichkeit, bis zum 11.07.2012 Stellung zu nehmen. Von dieser Möglichkeit wird selbstverständlich auch der CCV Gebrauch machen. Um die Interessen der Nutzer von Servicerufnummern wahrnehmen zu können, führen wir daher eine Umfrage nach den Wünschen der betroffenen Unternehmen durch.

Nehmen Sie auf http://bit.ly/meinungsbildung bis zum 09.07.2012 bis 12 Uhr teil, damit Ihre Stimme Gehör findet! Die Beantwortung der Fragen wird Sie maximal zehn Minuten Ihrer Zeit kosten.

Ihr Team des CCV