Die Hamburger cadooz AG, erster Fullservice-Anbieter für Gutscheine, Prämien, Erlebnisse und Incentives, war auf der 14. CallCenterWorld in Berlin vertreten. Trend-Thema der Messe war insbesondere die nachhaltige Mitarbeitermotivation mit Hilfe steuerfreier Gutscheine. Dem Beispiel des Branchenprimus buw, einem Full-Service-Dienstleister für telefonischen Kundenservice und Deutschlands größte Beratung für Kundenmanagement, der bereits mehrere hundert Mitarbeiter standortübergreifend mit Gutscheinen belohnt, werden zahlreiche Unternehmen folgen.
Denn im vergangenen Jahr hatte der Bundesfinanzhof (BFH), das höchste deutsche Steuergericht, in mehreren Urteilen die Lohnerhöhung bzw. Belohnung mit Gutscheinen vereinfacht. Sobald die vom Gesetzgeber gezogene Wertgrenze – das sind 44 Euro monatlich – eingehalten wird, zahlen ArbeitnehmerInnen weder Einkommen- bzw. Lohnsteuer noch Sozialabgaben. Beispielsweise der EinkaufsGutschein „BestChoice Mitarbeiter“ ist bei über 200 attraktiven Handelspartnern (u.a. Ikea, amazon.de, Douglas) einlösbar und stellt somit einen Sachbezug dar. Die Belohnung bleibt damit für Arbeitgeber und Mitarbeiter sowohl lohnsteuer- als auch sozialversicherungsfrei.
„Die Steuerfreiheit hat die Nachfrage der Unternehmen nach unseren Produkten signifikant erhöht“, so Florian Welsch, Vorstand der cadooz AG. "Darüber hinaus haben wir als einziger Dienstleister der Branche für unser gesamtes Gutschein-Sortiment, steuerliche Vorteile in Form von Sachzuwendungen, für Unternehmer und Personal durch eine renommierte Beratungsgesellschaft prüfen und bestätigen lassen."
Der Einsatz steuerfreier Gutscheine unterstützt Callcenter zielgenau bei der Prämienvergabe in der Mitarbeitermotivation, der Neukundengewinnung im Telemarketing, der Verbesserung des Beschwerdemanagements oder der Incentivierung eines Teams.
Die buw Holding reagierte schnell und belohnte bereits Ende des Jahres 2011 mehrere hundert Mitarbeiter steuerfrei. Die Weihnachtsgratifikation wird in Form des „BestChoice-Mitarbeiter“ über zwölf Monate in Höhe von 40 Euro ausgezahlt. „Wir schätzen die nachhaltige Wirkung, den geringen Administrationsaufwand sowie die flexible Einsetzbarkeit der cadooz-Gutscheine als nachhaltige Belohnung unserer MitarbeiterInnen“, so Jessica Stasing, Personalmanagerin der buw Holding GmbH. „Ob im Vertrieb, Kundenservice oder in den einzelnen Fachbereichen, gute Leistungen müssen belohnt werden.“