CCW-Blog

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Freitag, den 26. April 2013 um 11:02 Uhr

Es geht wieder los!

Nach der CCW ist vor der CCW – wir von Management Circle sind bereits wieder in der Planungsphase! Heute trifft sich der Fachbeirat bei uns im Haus. Nach einem Willkommenskaffee und einer Vorstellungsrunde qualmen jetzt die Köpfe. Es wird diskutiert, welche Themen 2014 auf der Agenda der CCW stehen ...
Freitag, den 08. März 2013 um 09:43 Uhr

Das war die CCW 2013

Für alle, die vor Ort waren. aber vor allem für die, die es in diesem Jahr nicht geschafft haben: Hier finden Sie den Rückblick der CCW 2013 und weitere ...
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Dienstag, den 26. Februar 2013 um 16:16 Uhr

buw auf der CCW 2013 - Kundenmanagement nach Maß

Die buw Unternehmensgruppe ist wieder zu Gast auf der größten Messe der Customer-Care-Branche Deutschlands: der CCW 2013 im Estrel Convention Center in Berlin vom 26. bis zum 28. Februar. In Halle 4, Stand D10/E9 sowie im buw Kompetenz Center, Halle 4.1, Galerie 3, stehen die buw-Experten interessierten Messebesuchern Rede ...
Freitag, den 22. Februar 2013 um 17:58 Uhr

Die Umfrage von Saupe Telemarketing identifiziert Lead Management als die Strategie für mehr Kundendialog

Nicht nur zur CCW fragen sich Unternehmen: Wie kommen wir an neue Kontakte? Und wie steuert man den Dialog mit akquirierten Kontakten taktisch klug? Diesen und mehreren Fragen widmet sich die aktuelle Umfrage zum Thema Lead Management. Saupe Telemarketing hat eine Befragung von 480 Unternehmen aus der technischen Investitionsgüterbranche ...
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Freitag, den 22. Februar 2013 um 15:46 Uhr

Volt Delta und Oracle mit gemeinsamer Lösung auf der Call Center World 2013 in Berlin

München, 22. Februar 2013 – Auch in 2013 wird Volt Delta, ein weltweit tätiger Anbieter von Contact-Center-Lösungen, auf der Call Center World in Berlin ausstellen, der größten Messe für Contact Center und Kundenmanagement in Europa. Diesmal tritt sie am Stand A9 in Halle 1 gemeinsam mit dem CRM-Spezialisten Oracle ...
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Freitag, den 22. Februar 2013 um 14:42 Uhr

Anruf genügt?

Anruf genügt?Wenn der Kunde zweimal klingelt.... Der Pandabär in einer oscarverdächtigen Nebenrolle.Diesen und nachfolgende Spots bekommen Sie an der CCW 2013 in Halle 2 Stand A9 von uns auf die Augen. 30 Jahre Telenet und 70 Pandatörtchen - täglich ab 15.30 Uhr bei uns am Stand.Filme schauen und Pandatörtchen ...
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Freitag, den 22. Februar 2013 um 10:15 Uhr

Genesys erweitert Best-of-Class Contact Center Routing auf Microsoft Lync Umgebungen

Die gemeinsame Integration ermöglicht eine effiziente Kommunikation im gesamten Unternehmen und erstklassige Kundenservice-Funktionalitäten MÜNCHEN , 22.02.2013, Genesys ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt die Integration von Microsoft Lync in seine Kundenserviceplattform bekannt. Diese Integration schafft eine kombinierte Voice-Plattform, über die Unternehmen ihre Contact-Center-Interaktionen und ihre unternehmensweite Kommunikation ...
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Freitag, den 22. Februar 2013 um 09:23 Uhr

Erleben Sie den Sieger der Funkschau-Leserwahl in der Kategorie "Call Center/Contact Center"

Im Dezember 2012 konnte sich Siemens Enterprise Communications in der Kategorie „Call Center/ Contact Center“ gegen zehn Mitbewerber durchsetzen. Diese Lösung wird auch auf der CallCenterWorld in Halle 1, Stand B5/7 vom Team präsentiert werden. Mit dem OpenScape Cloud Contact Center können Unternehmen jeder Größe einfach, schnell und flexibel ...
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Freitag, den 22. Februar 2013 um 09:21 Uhr

Studie: Kaum die Hälfte der Deutschen Contact Center integriert alle Kommunikations-Kanäle

Nur 47 Prozent der deutschen Contact Center integrieren sämtliche Kommunikations-Kanäle in einer einheitlichen UC-Anwendung. Die durchgängige Kommunikation über sämtliche Medien bleibt somit für mehr als die Hälfte der hiesigen Contact Center eine Baustelle. Das ist ein Ergebnis der Studie „Perspektiven 2015. Status Quo und Trends im Contact Center Markt“, ...
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Donnerstag, den 21. Februar 2013 um 19:16 Uhr

CCES24 Communication Center ESpaña 24, S.A. - Highlights

Unser CCW Messehighlight: Dienstag, 26.02.2013 von 18.00h bis 21.00h - Die CCES24, S.A. Get-together After Work Community mit Tesiree & DJ Mini - Stand D14 Halle 4: Interview mit Prof. Dr. Gertrud Höhler und unseren Branchen-Experten über die Chancen und Herausforderungen im europäischen Kundenservice: Moderation Heiner ...
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Donnerstag, den 21. Februar 2013 um 16:14 Uhr

INCAS bietet preiswerte Telefonie auf der CCW an

Mit sensationellen Telefonkonditionen wartet INCAS dieses Jahr auf der CCW in Halle 4, Stand E3 auf. Optisch untermauert mit einem komplett neuen Standkonzept wendet sich INCAS an Unternehmen mit einem hohen Telefonieaufkommen. So bietet der Hersteller einer webbasierten Multichannel Call Center Software die Telefonie zu speziellen Messesonderkonditionen an. Für ...
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Mittwoch, den 20. Februar 2013 um 15:48 Uhr

Gerüstet für das sozial vernetzte Zeitalter!

Salesforce.com zeigt auf der Call Center World, wie die Transformation zu einer Customer Company gelingt Die soziale Revolution schlägt immer größere Wellen und hat sich inzwischen in alle Lebensbereiche ausgedehnt. Für Unternehmen bedeutet das nicht nur ein Umdenken in der eigenen Kommunikation mit Kunden, sondern vor allem die Chance ...
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Mittwoch, den 20. Februar 2013 um 11:48 Uhr

Versatel ist auf der Fachmesse Call Center World im Dialog

Versatel sucht auf der diesjährigen Messe Call Center World (CCW) das unvermittelte Gespräch mit Bestands- und Neukunden. Im Rahmen des jährlichen Branchentreffs, der vom 26. bis zum 28. Februar im Estrel Convention Center Berlin stattfindet, präsentiert der Vernetzungsspezialist in Halle 4, Stand 4F9, seine maßgeschneiderten Kommunikationslösungen u.a. für Call ...
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Freitag, den 15. Februar 2013 um 14:07 Uhr

Siemens Enterprise Communications mit zwei Vorträgen auf der CCW dabei

Der Countdown zur CCW in Berlin läuft schon längst, und auch dieses Jahr wird Siemens Enterprise Comunications wieder im Messeprogramm vertreten sein. Folgende Vorträge wird es auf der CCW von uns geben: 26. Februar 10.15 - 11 Uhr, Messeforum Halle 4 Lutz Böttcher, Direktor Business Development Contact Center, zum ...
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Freitag, den 15. Februar 2013 um 12:14 Uhr

Die Telekom präsentiert auf der CCW 2013 cloudbasierte Lösungen für Contact Center

Der Bereich Mehrwertlösungen der Telekom ist auch in diesem Jahr wieder mit innovativen, cloudbasierten Produkten auf der CCW vertreten. In Halle 1, Stand A2/B1, präsentieren wir Ihnen Lösungen rund um den Kundendialog. Erleben Sie zum Beispiel die neue Contact Center Suite aus der Cloud: ein Plus an Kundenservice, Flexibilität ...
Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 13:53 Uhr

Kundendialog steht vor dramatischen Umbrüchen

davero Wertschätzungsmonitor 2012 zeigt die Zukunft des Kundenservice Wertschätzung ist in aller Munde. Doch welche Kunden erfahren wirklich Wertschätzung von Unternehmen am Telefon? Wie wirken sich Bildung und Alter auf die Dialogbereitschaft des modernen Kunden aus? Und sind Service-Überraschungen wirklich wichtig? Der davero Wertschätzungsmonitor gibt Antworten auf diese Fragen. ...
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Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 13:10 Uhr

davero dialog gestaltet die Kommunikation von morgen – und erklärt auf der CCW 2013, wie diese aussehen wird

Um die Kundenkommunikation der Zukunft geht es bei davero dialog auf der CCW 2013 vom 26. bis 28. Februar. Kunden gewinnen mit Inbound Marketing, Loyalität steigern mit Wertschätzungsmanagement oder Wirtschaftlichkeit im Kundendialog steigern mit QCRM sind nur einige Themen am Messestand in Halle 4, Stand C12/D11. „Der Kundendialog wird ...
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Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 11:31 Uhr

Sennheiser präsentiert neue Headset-Varianten aus der Circle- und DW-Serie

Hannover, 14. Februar 2013 - Vom 25. bis 28. Februar 2013 ist Sennheiser auf der CallCenterWorld, der internationalen Kongressmesse für Call Center Management in Berlin, vertreten. Auf Europas größtem Branchenevent präsentiert der Audiospezialist in Halle 4, Stand E5 des Estrel Convention Centers die Neuzugänge in der kabelgebundenen Circle-Linie und ...
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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:52 Uhr

Echter Dialog als Schlüssel zum Erfolg – mit Telenet SocialCom® wird eine nahtlose Integration von Social Media im Contact Center möglich

München, 13. Februar 2013. Kunden erwarten echte Hilfe auch in den sozialen Netzen: Schnell und lösungsorientiert. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar live und in Echtzeit, wie Social Media als vollwertige Kanäle neben Telefon, ...
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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:43 Uhr

Vollautomatisierte Kundenbefragungen als Erfolgsfaktor - Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei

München, 13. Februar 2013. Das Wissen um die Akzeptanz von Services ist für den Geschäftserfolg von enormer Bedeutung. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen preiswert und effizient die Annahme ...
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