CCW-Blog

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Donnerstag, den 31. Januar 2013 um 14:12 Uhr

Social Media und Video: Live-Demos auf der CCW

Unter dem Motto „Social Media und Video – Multimedia in der Kundenkommunikation“ tritt die DeTeWe Communications auf der diesjährigen Messe CallCenterWorld (CCW) auf. Vom 26. bis 28. Februar stellt der Berliner Systemintegrator Lösungen vor, mit denen Unternehmen ihre Erreichbarkeit und damit den Kundenservice verbessern können – unter anderem durch ...
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Donnerstag, den 31. Januar 2013 um 09:51 Uhr

inexso präsentiert neue Features auf der CCW 2013

Die neuesten Features ihrer Response Management Software präsentiert die Oldenburger inexso GmbH während der CCW 2013. Ein Schwerpunkt bildet die Integration der Kanäle Facebook und SMS für die Branchen Touristik und Versandhandel. Oldenburg, 21.01.2013 – Social Media entwickelt sich aus Sicht der Unternehmen zum idealen Medium für Markenkommunikation. Doch ...
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Donnerstag, den 31. Januar 2013 um 09:03 Uhr

inexso ERM live erleben

Ende Februar können Sie auf der CCW 2013 die Response-Management-Software der inexso GmbH live erleben. Die TUI Service AG, diesjähriger LivePartner auf der CallCenterWorld in Berlin, präsentiert sein globales Service-Projekt im LiveCallCenter in Halle 5. Oldenburg, 10.01.2013 – Zum siebten Mal präsentiert das LiveCallCenter die besten Lösungen auf der ...
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Montag, den 28. Januar 2013 um 16:30 Uhr

NextiraOne Deutschland bringt den visuellen Kundendialog direkt ins Wohnzimmer

Call Center World 2013: NextiraOne Deutschland bringt den visuellen Kundendialog direkt ins WohnzimmerVon interaktiven Wegen für die persönliche Beratung zuhause bis zur Optimierung von Front- und Back-Office-Prozessen sowie der Qualität im Kundenbeziehungsmanagement – NextiraOne präsentiert neue Lösungen für den Kundenservice Teltow, 23. Januar 2013 – Innovative Lösungen und beeindruckende ...
Mittwoch, den 23. Januar 2013 um 14:14 Uhr

TeleSys: Spezialist an der Schnittstelle Telekommunikation und Vertrieb

Branchenübergreifende Lösungen für Kampagnenmanagement, Unified Communication und Mehrwertlösungen zu Alcatel-Lucent-Telekommunikationsanlagen bietet die TeleSys Kommunikationstechnik GmbH auf der CCW 2013 an. Erstmals ist das Unternehmen als CallCenterPartner für die gesamte TK- und IT-Technik im LiveCallCenterby HCD auf der Kongressmesse vom 26.-28. Februar 2013 in Berlin verantwortlich und zeigt dort seine ...
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Dienstag, den 15. Januar 2013 um 14:05 Uhr

Sitel auf CCW 2013: Kunden Mehrwert bieten

Bereits seit vielen Jahren sind wir im BPO-Bereich zuhause und daher auch erneut Aussteller und Sponsor auf der diesjährigen CCW. Aufgrund unserer langjährigen Branchenexpertise sind wir immer ganz nah dran an unseren Kunden. Unsere Experten werden daher in Halle 4, Stand F6/G5 dem Fachpublikum zur Verfügung stehen und neue ...
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Dienstag, den 15. Januar 2013 um 09:57 Uhr

TeleSys präsentiert Contact-Center-Lösungen auf der CCW 2013

Auf dem Stand der TeleSys Kommunikationstechnik GmbH in Halle 4/G1 und im LiveCallCenter erleben Sie die Contact-Center Lösungen von Alcatel-Lucent sowie die Call-/ Service Center Softwarelösungen von TeleSys. Zusammen mit dem renommierten Hersteller Alcatel-Lucent präsentieren die beiden Unternehmen am TeleSys Messestand und im LiveCallCenter in Halle 5 die TS-Software ...
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Freitag, den 21. Dezember 2012 um 10:07 Uhr

Interactive Intelligence demonstriert erfolgreiches Jonglieren mit mehreren Kommunikationskanälen auf der CCW 2013

Was hat Jonglieren mit Call Center Alltag zu tun? Auch im Call Center müssen Manager täglich Anfragen aus unterschiedlichsten Kommuni­kationskanälen zur richtigen Zeit, in der richtigen Qualität, am richtigen Ort bearbeiten. Um wie ein Jongleur alle Bälle mit dem richtigen Timing zu greifen, benötigt man für die Multichanel-Kommunikation einen ...
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Donnerstag, den 20. Dezember 2012 um 15:24 Uhr

IP Dynamics GmbH erstmals mit eigenem Stand als Aussteller präsent

IP Dynamics wird im Februar 2013 mit einem eigenen Stand auf der CCW in Berlin vertreten sein. Nach der Teilnahme 2012 als Mitaussteller auf dem Voxtron-Stand hat sich das Hamburger Systemhaus diesmal für einen eigenen Messeauftritt entschieden. Die internationale Kongressmesse findet vom 26. bis 28. Februar 2013 im Estrel ...
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Donnerstag, den 29. November 2012 um 09:07 Uhr

CCW-Webinare - Einstimmung auf die Messe in Berlin

Im Vorfeld der CCW finden auch diesmal wieder Webinare ausgewählter Aussteller statt.Informationen und Anmeldung unter http://www.callcenterworld.de/de/webinare/webinare.php?navanchor=1510091.Die Referenten folgender Unternehmen stimmen Sie ab dem 30. Januar auf die Messe in Berlin ein: Genesys, dtms, davero, buw, Telekom und ...
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Freitag, den 24. August 2012 um 14:34 Uhr

CAt-Revival Treffen 2012

Die Legende besagt, die Idee wurde nachts um halb drei auf der diesjährigen CallCenterWorld geboren: Ein Revival-Treffen mit den ehemaligen CAt-Award-Gewinnern. Der Award wurde in diesem Jahr zum 13. Mal verliehen. Gesagt, getan: für den 23. August 2012 hatte Sigrid Bauschert, Vorstand der Management Circle AG, dem Veranstalter der ...
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Freitag, den 10. August 2012 um 11:29 Uhr

Aus CallCenterWorld wird CCW – Kongressmesse präsentiert sich mit neuem Logo

Veranstalter Management Circle lädt 2013 vom 25. bis 28. Februar nach Berlin zur CCW ein. Europas größte internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center entwickelt sich jedes Jahr weiter – 2013 zeigt sie sich mit einem neuem Logo und Namen: „Schon seit ein paar Jahren ist ein Call ...
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Dienstag, den 31. Juli 2012 um 09:27 Uhr

Audio Branding: Am Telefon unverwechselbar

„Ein einziger schöner Klang ist schöner als langes Gerede“, stellte der Franzose Joseph Joubert schon vor über 200 Jahren fest. Gerade in der Call Center-Branche mag solch ein Zitat für Stirnrunzeln sorgen, denn gerade hier gehört doch das „Gerede“ zum zentralen Bestandteil der Leistung. Wer hat denn nun tatsächlich ...
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Dienstag, den 03. Juli 2012 um 08:35 Uhr

Funkschau: Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie Business-Headsets

Imtradex BusinessLine XD/XS für Call-Center, Büros & Leitstellen In Call-Centern wie auch in Leitstellen für Funkverkehr und Telefonie sind die zum Einsatz kommenden Headsets von großer Bedeutung. Denn sie sorgen dafür, dass Mitarbeiter über längere Zeit hinweg klar, konzentriert und ermüdungsfrei Kundengespräche führen können und dabei weder durch schlecht ...
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Mittwoch, den 06. Juni 2012 um 08:53 Uhr

Sitel wächst auf den Philippinen

Der internationale Call Center Dienstleister und CAt-Sponsor der CallCenterWorld Sitel hat seinen nunmehr neunten Standort auf den Philippinen eröffnet. Die Niederlassung befindet sich in Eton, Manila. Das neue Center wird zunächst einen bedeutenden Anbieter von Computerspielen und einen führenden Telekommunikationsdienstleister unterstützen, ist aber weiter ausbaufähig. Aktuell beschäftigt Sitel an ...
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Donnerstag, den 31. Mai 2012 um 09:38 Uhr

NICE Systems ist erneut Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center

Der neue Bericht der DMG unterstreicht die NICE (Aussteller der CallCenterWorld) Weltmarktführerschaft bei Workforce Optimization im Contact Center gemessen am Marktanteil. NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ist erneut für seine Lösungen im Bereich Workforce Optimization (WFO) ausgezeichnet worden. Mit einem Marktanteil von 41,3 ...
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Freitag, den 25. Mai 2012 um 10:34 Uhr

CAt-Award-Gewinner zu Gast in Seattle

CAt-Award-Gewinner zu Gast in Seattle Christina Ghitti, Wolfang Thiel, Simone Fojut, Silvia Brüller und Janice Köser Ende Februar 2012 wurden zum 13. Mal die Call Center Manager des Jahres im Rahmen der der Call Center World in Berlin mit dem CAt-Award ausgezeichnet. Die Preisträger reisten vom 5. bis zum ...
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Montag, den 21. Mai 2012 um 12:20 Uhr

CAt-Award-Gewinner zu Besuch in der „Smaragdstadt“ Seattle

Ende Februar 2012 wurden zum 13. Mal die Call Center Manager des Jahres im Rahmen der der Call Center World in Berlin mit dem CAt-Award ausgezeichnet. Die Preisträger reisten vom 5. bis zum 12. Mai auf Einladung von Management Circle und Call Center Profi zur Annual Call Center Exhibition ...
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Montag, den 21. Mai 2012 um 08:16 Uhr

Humoristisches Talent und fachliche Kompetenz...

Simone Fojut und Robert Sluka vom Kongress-Fachbeirat laden Sie zur CallCenterWorld 2013 in Berlin ein. Die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe die größte Wissensplattform. Hier gibt es idealen Raum für Networking, Business und Wissens-Transfer. ...
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Dienstag, den 15. Mai 2012 um 14:36 Uhr

Auch 2013 wird die CallCenterWorld der Branchentreff...

Sylvia Feja und Marc Huttner vom Messebeirat laden Sie zur CallCenterWorld 2013 in Berlin ein. Die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe die größte Wissensplattform. Hier gibt es idealen Raum für Networking, Business und Wissens-Transfer. Viele weitere Stimmen ...
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