Personalmanagement

Freitag, den 07. September 2012 um 15:10 Uhr

Personalmanagement im Blickpunkt

Die Apontas Akademie auf der Zukunft Personal Hannover/Köln, im August 2012 – Am 25. September startet in Köln Europas größte Fachmesse für Personalmanagement, die ‚Zukunft Personal’. Die Apontas Akademie, das Weiterbildungsinstitut des Forderungsmanagers aus Niedersachsen, ist mit einem eigenen Stand vor Ort. In Halle 11.3 am Stand V.26 können ...

Tagged under

Freitag, den 17. August 2012 um 09:14 Uhr

Yoga-Kurse sollen Angestellte vor Burn-out schützen

Arbeitnehmer in Deutschland sind zunehmend gestresst. Unternehmen tun in der Regel nicht genug, um ihre Mitarbeiter vor totaler Erschöpfung zu schützen. Doch es gibt erfolgreiche Ausnahmen Yoga-Lehrerin Brabara Klodwig (vorne rechts) und Callcenter-Mitarbeiter der buw Holding GmbH. Halb eins, Mittagspause. Die zehn Mitarbeiter im Sitzungssaal haben ihre Schuhe ausgezogen, ...

Tagged under

Montag, den 11. Juni 2012 um 07:24 Uhr

Mohamad Ali als CEO

Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor Neue Funktion soll Marktwachstum der Next Generation Customer Experience Lösungen von Aspect beschleunigen Jim Foy bleibt als CEO der neu formierten Unternehmensdivision Interaction Management und übernimmt die Funktion des Executive Chairman im Board of Directors ...

Tagged under

Dienstag, den 15. Mai 2012 um 08:22 Uhr

Benchmark-Studie "Krankenstand im Contact Center" geht in die 2. Runde

CCBenchmarks hat den Startschuss zur Datenerhebung für die Erhebung "Krankenstand im Call Center 2012" gegeben. Die Veröffentlichung der Studie ist für August 2012 geplant. Das Thema "Kosten" im Contact Center bleibt weiter spannend. Schaut man auf die ökonomischen Hintergründe, so stellen die Personalkosten mit etwa 70 Prozent weiterhin den ...

Tagged under

Donnerstag, den 10. Mai 2012 um 13:15 Uhr

Zur Mittagspause in die Disko: Wir verbeaten Stress!

After Work Club war gestern: Statt in der Mittagspause in der Kantine oder in einem Restaurant zu sitzen, um danach ins unausweichliche „Suppenkoma“ zu fallen, sind in Stockholm Tanzen, Musik und gute Beats angesagt. „Lunch-Beat“ nennt sich die neue Bewegung, die Schweden im Sturm eroberte, seit Molly Ränge – ...

Tagged under

Freitag, den 27. April 2012 um 10:30 Uhr

Umfrage von Jabra und Frost & Sullivan über Mitarbeiterfluktuation in Contact Centern

Wie Contact Center die Zufriedenheit und Bindung ihrer Mitarbeiter verbessern können Die Bindung von Mitarbeitern zu erhöhen und ihre Zufriedenheit zu steigern ist für Contact Center entscheidend. Schließlich verzeichnet diese Branche eine Mitarbeiterfluktuation zwischen 30 und 50 Prozent und die Einstellungskosten einschließlich der Trainings- und Krankheitstage liegen bei 30 ...

Tagged under

Donnerstag, den 23. Februar 2012 um 15:02 Uhr

Best Practice – Trainingsprojekt Sparkasse Westmünsterland

Zwischen Oktober 2010 und März 2011 veranstaltete sprechfreude.de für die Serviceline der Sparkasse Westmünsterland ein Stimm- und Sprechtraining. Neben den Mitarbeiterinnen nahmen auch die Führungskräfte an diesem Training teil. Für den Newsletter von sprechfreude.de waren Frau Neitzel, Abteilungsleiterin der Serviceline, und Frau Riddermann, eine der drei Gruppenleiterinnen, freundlicherweise zu ...

Tagged under

Mittwoch, den 22. Februar 2012 um 10:05 Uhr

Laut-Los – Das Training für mehr akustischen Komfort

Das neueste Angebot von sprechfreude.de, das Seminar »Laut-Los«, steht ganz im Zeichen der Lärmvermeidung. Gezielte, individuelle Übungen in einer kleinen Lerngruppe helfen in der Kommunikation mit dem Kunden, die stimmliche Lautstärke situationsgerecht einzustellen und dennoch verständlich rüberzukommen. Damit wird auch Stimmbelastungen vorgebeugt. Zum Seminar gehört, neben einer Einführung mit ...

Tagged under

Donnerstag, den 15. Dezember 2011 um 14:01 Uhr

Mirko Slomka und der etwas andere Blick auf Mitarbeiterführung

Mirko Slomka (Cheftrainer von Hannover 96) erklärt im Interview mit Tjalf Nienaber (Bereichsleiter der WEBACAD) auf der Characters 2011, was Manager aus dem Profisport lernen können. Interessant auch, die neuen Anforderungen an Spieler, das Thema "gläserne Fußballer" und die Bedeutung von Anerkennung. Weitere spannende und fachlich kompetente Videos finden ...

Tagged under

Freitag, den 18. November 2011 um 13:22 Uhr

Bestsellerautor Edgar K. Geffroy über die Zukunft im Recruiting

Viele Unternehmen müssen sich bei der Mitarbeitersuche radikal umstellen. Nicht die Unternehmen suchen die Mitarbeiter aus, sondern die Unternehmen müssen sich an potenzielle Mitarbeiter verkaufen und diese umwerben. Social-Media-Kanäle helfen den Mitarbeitern sich noch stärker zu emanzipieren. Hören Sie was der Top-Speaker und Bestsellerautor Edgar K. Geffroy, der kommende ...

Tagged under

Dienstag, den 08. November 2011 um 08:23 Uhr

Operations-Manager (m/w) Vollzeit in Berlin-Wilmersdorf gesucht

Unser Unternehmen Die Schottler & Simon GmbH ist ein Outsourcing-Dienstleister (In- und Outbound) und Werbeagentur in Einem. Unsere Gesellschaft bietet seinen Kunden Komplettlösungen, von der Projektkonzeption bis hin zur Umsetzung, inkl. flankierender Tätigkeiten wie Onlinemarketing (SEO/SEM), Grafik-Design sowie PR. Als Herausgeber eines Fachmagazins für Dialogmarketing sind wir immer am ...

Montag, den 24. Oktober 2011 um 09:23 Uhr

Wie werde ich ...? Kaufmann für Dialogmarketing

Berlin/Hamburg (dpa/tmn) - Dialogmarketing ist eine Branche, in der überwiegend Frauen arbeiten. Sie sitzen zum Beispiel in Callcentern und beantworten Kundenanfragen. Für die Tätigkeit braucht man vor allem eines: Gute Nerven. Denn nicht alle Anrufer sind freundlich. Nach mehr als einem Dutzend Telefonanrufen meldet sich Daniela Sommer zur Pause ...

Tagged under

Montag, den 17. Oktober 2011 um 16:05 Uhr

Überwachungsstaat CallCenter? DPV fordert Nachbesserung!

Sind Mitarbeiter in CallCentern einer Überwachung und Kontrolle durch Vorgesetzte völlig ausgeliefert? Nach Ansicht des Bundesvorsitzenden der Kommunikationsgewerkschaft DPV, Karlheinz Vernet Kosik geht der neue Gesetzesentwurf zur Regelung des Beschäftigtendatenschutzes / Arbeitnehmerdatenschutz nicht weit genug. Der vom Bundesinnenministerium vorgelegte neue Gesetzesentwurf zur Regelung des Beschäftigtendatenschutzes ist aus Sicht der ...

Tagged under

Mittwoch, den 12. Oktober 2011 um 16:50 Uhr

Mehrheit der Call-Center-Mitarbeiter verdient Niedriglöhne

Die Beschäftigtenzahl in der Call-Center-Branche hat sich von Dezember 2005 bis Dezember 2010 von 40.000 auf 94.000 erhöht. Die Zahl der Männer erhöhte sich im selben Zeitraum von 14.000 auf 36.000 und die Zahl der Frauen von 26.000 auf 58.000. Das schreibt die Bundesregierung in ihrer Antwort (17/7132) auf ...

Tagged under

Dienstag, den 11. Oktober 2011 um 18:40 Uhr

Interactive Intelligence: Lead-Generation-Spezialist für Büro in Frankfurt a.M. gesucht

0013177158020Job Title: Lead Generation Spezialist Abteilung & Team: Marketing, Lead Team Lokation: Büro Frankfurt Berichtsweg: Marketing Manager DACH Stellenbeschreibung Der Lead-Generation-Spezialist unterstützt im Rahmen der Tätigkeit den Vertrieb in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH). Ziel ist durch Inbound- und Outbound-Marketing-Aktivitäten potenzielle Kunden für die Lösungen und Produkte von ...

Freitag, den 07. Oktober 2011 um 09:18 Uhr

Führungskräfte haben einen Knochenjob

Warum laufen sie denn? Führungskräfte haben einen Knochenjob. Belastet bis an die Grenze und oftmals darüber. Sport als Ausgleich macht da durchaus Sinn. Aber warum Extremsport wie Triathlon oder Ultramarathon? Wieder bis an die Grenze und darüber? Auch das kann Sinn machen. Aber nicht immer fördert es auch die ...

Tagged under

Mittwoch, den 28. September 2011 um 05:39 Uhr

Humankapital – der tragende Pfeiler deutscher Unternehmen - Betriebliches Gesundheitsmanagement zahlt sich für alle Beteiligten aus

Sumte, im September 2011 - Mitarbeiter sind die wichtigste Ressource eines Unternehmens. Ihr intellektuelles Kapital ist mittlerweile entscheidender für den Unternehmenserfolg als materielle Rohstoffe oder Maschinen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Fraunhofer Instituts für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik (IKP) sowie des Arbeitskreises Wissensbilanz. Demnach ist das ‚Humankapital’ schlichtweg ...

Dienstag, den 19. Juli 2011 um 14:46 Uhr

Stellengesuch: Kundenorientierung statt Fließband-Calls?

Stream Global Services ist ein weltweit tätiges Dienstleistungsunternehmen für Marktführer aus den Bereichen Telefonie, Unterhaltungselektronik und Informationstechnologie. Wir bieten unseren Klienten flexible und kompetente Lösungen in allen Fragen ihrer Kundenbetreuung. Unsere Dienstleistungen bieten wir in über 50 Service-Centern mit mehr als 30.000 Mitarbeitern in 22 Ländern in Europa, Asien-Pazifik, ...

Dienstag, den 05. Juli 2011 um 12:02 Uhr

Stellenangebot: Mitarbeiter Telemarketing (m/w)

Dienstsitz: 70794 Filderstadt Als Frontrange Telemarketing Agent (m/w) identifizieren und qualifizieren Sie kampagnenbegleitend den potentiellen Bedarf für FrontRange Produkte bei Interessenten und Bestandskunden in der Dach Region. Sie informieren über das Lösungsportfolio von FrontRange. In enger Zusammenarbeit mit Marketing und Sales sind Sie verantwortlich für das kontinuierliche Wachstum der ...

Donnerstag, den 09. Juni 2011 um 08:08 Uhr

HRnetworx - die Personaler-Community

HRnetworx Business-Kontakte knüpfen und pflegen Gute Verbindungen und ein reger Austausch sind wertvolle Begleiter für Personaler. Genau so wertvoll ist das Business Netzwerk HRnetworx. Die Internet-Plattform schafft Raum zur Darstellung eigener Kompetenzen und Vernetzung mit Kontakten. Darüber hinaus liefert sie zahlreiche Möglichkeiten Informationen zu transportieren - in Gruppen und ...