... efahren Sie hierzu mehr auf der Road-Show "Automatisierung im Contact Center" am 12. Juni 2012 in Frankfurt am Main, am 14. Juni 2012 in Hamburg oder am 19. Juni 2012 in München.
Themen sind u.a.:
- Reicht Kundenorientierung morgen noch?
- Customer Service aus der Kundenperspektive
- Touchpoints und Customer Journey
- McJobber vs. Dialogmanager
Referenten:
Manfred Stockmann, der Präsident des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) referiert, neben weiteren Experten, zum Themenkreis "Automatisierung im Contact Center".
Eine genaue Übersicht über die Experten und Hinweise zu Ihrer Anmeldung erhalten Sie hier: Eventkalender
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