CCW Messe & News

Freitag, den 22. Februar 2013 um 09:23 Uhr

Erleben Sie den Sieger der Funkschau-Leserwahl in der Kategorie "Call Center/Contact Center"

Im Dezember 2012 konnte sich Siemens Enterprise Communications in der Kategorie „Call Center/ Contact Center“ gegen zehn Mitbewerber durchsetzen. Diese Lösung wird auch auf der CallCenterWorld in Halle 1, Stand B5/7 vom Team präsentiert werden. Mit dem OpenScape Cloud Contact Center können Unternehmen jeder Größe einfach, schnell und flexibel ...

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Freitag, den 22. Februar 2013 um 09:21 Uhr

Studie: Kaum die Hälfte der Deutschen Contact Center integriert alle Kommunikations-Kanäle

Nur 47 Prozent der deutschen Contact Center integrieren sämtliche Kommunikations-Kanäle in einer einheitlichen UC-Anwendung. Die durchgängige Kommunikation über sämtliche Medien bleibt somit für mehr als die Hälfte der hiesigen Contact Center eine Baustelle. Das ist ein Ergebnis der Studie „Perspektiven 2015. Status Quo und Trends im Contact Center Markt“, ...

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Donnerstag, den 21. Februar 2013 um 19:16 Uhr

CCES24 Communication Center ESpaña 24, S.A. - Highlights

Unser CCW Messehighlight: Dienstag, 26.02.2013 von 18.00h bis 21.00h - Die CCES24, S.A. Get-together After Work Community mit Tesiree & DJ Mini - Stand D14 Halle 4: Interview mit Prof. Dr. Gertrud Höhler und unseren Branchen-Experten über die Chancen und Herausforderungen im europäischen Kundenservice: Moderation Heiner ...

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Donnerstag, den 21. Februar 2013 um 16:14 Uhr

INCAS bietet preiswerte Telefonie auf der CCW an

Mit sensationellen Telefonkonditionen wartet INCAS dieses Jahr auf der CCW in Halle 4, Stand E3 auf. Optisch untermauert mit einem komplett neuen Standkonzept wendet sich INCAS an Unternehmen mit einem hohen Telefonieaufkommen. So bietet der Hersteller einer webbasierten Multichannel Call Center Software die Telefonie zu speziellen Messesonderkonditionen an. Für ...

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Mittwoch, den 20. Februar 2013 um 15:48 Uhr

Gerüstet für das sozial vernetzte Zeitalter!

Salesforce.com zeigt auf der Call Center World, wie die Transformation zu einer Customer Company gelingt Die soziale Revolution schlägt immer größere Wellen und hat sich inzwischen in alle Lebensbereiche ausgedehnt. Für Unternehmen bedeutet das nicht nur ein Umdenken in der eigenen Kommunikation mit Kunden, sondern vor allem die Chance ...

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Mittwoch, den 20. Februar 2013 um 11:48 Uhr

Versatel ist auf der Fachmesse Call Center World im Dialog

Versatel sucht auf der diesjährigen Messe Call Center World (CCW) das unvermittelte Gespräch mit Bestands- und Neukunden. Im Rahmen des jährlichen Branchentreffs, der vom 26. bis zum 28. Februar im Estrel Convention Center Berlin stattfindet, präsentiert der Vernetzungsspezialist in Halle 4, Stand 4F9, seine maßgeschneiderten Kommunikationslösungen u.a. für Call ...

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Freitag, den 15. Februar 2013 um 14:07 Uhr

Siemens Enterprise Communications mit zwei Vorträgen auf der CCW dabei

Der Countdown zur CCW in Berlin läuft schon längst, und auch dieses Jahr wird Siemens Enterprise Comunications wieder im Messeprogramm vertreten sein. Folgende Vorträge wird es auf der CCW von uns geben: 26. Februar 10.15 - 11 Uhr, Messeforum Halle 4 Lutz Böttcher, Direktor Business Development Contact Center, zum ...

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Freitag, den 15. Februar 2013 um 12:14 Uhr

Die Telekom präsentiert auf der CCW 2013 cloudbasierte Lösungen für Contact Center

Der Bereich Mehrwertlösungen der Telekom ist auch in diesem Jahr wieder mit innovativen, cloudbasierten Produkten auf der CCW vertreten. In Halle 1, Stand A2/B1, präsentieren wir Ihnen Lösungen rund um den Kundendialog. Erleben Sie zum Beispiel die neue Contact Center Suite aus der Cloud: ein Plus an Kundenservice, Flexibilität ...

Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 13:53 Uhr

Kundendialog steht vor dramatischen Umbrüchen

davero Wertschätzungsmonitor 2012 zeigt die Zukunft des Kundenservice Wertschätzung ist in aller Munde. Doch welche Kunden erfahren wirklich Wertschätzung von Unternehmen am Telefon? Wie wirken sich Bildung und Alter auf die Dialogbereitschaft des modernen Kunden aus? Und sind Service-Überraschungen wirklich wichtig? Der davero Wertschätzungsmonitor gibt Antworten auf diese Fragen. ...

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Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 13:10 Uhr

davero dialog gestaltet die Kommunikation von morgen – und erklärt auf der CCW 2013, wie diese aussehen wird

Um die Kundenkommunikation der Zukunft geht es bei davero dialog auf der CCW 2013 vom 26. bis 28. Februar. Kunden gewinnen mit Inbound Marketing, Loyalität steigern mit Wertschätzungsmanagement oder Wirtschaftlichkeit im Kundendialog steigern mit QCRM sind nur einige Themen am Messestand in Halle 4, Stand C12/D11. „Der Kundendialog wird ...

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Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 11:31 Uhr

Sennheiser präsentiert neue Headset-Varianten aus der Circle- und DW-Serie

Hannover, 14. Februar 2013 - Vom 25. bis 28. Februar 2013 ist Sennheiser auf der CallCenterWorld, der internationalen Kongressmesse für Call Center Management in Berlin, vertreten. Auf Europas größtem Branchenevent präsentiert der Audiospezialist in Halle 4, Stand E5 des Estrel Convention Centers die Neuzugänge in der kabelgebundenen Circle-Linie und ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:52 Uhr

Echter Dialog als Schlüssel zum Erfolg – mit Telenet SocialCom® wird eine nahtlose Integration von Social Media im Contact Center möglich

München, 13. Februar 2013. Kunden erwarten echte Hilfe auch in den sozialen Netzen: Schnell und lösungsorientiert. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar live und in Echtzeit, wie Social Media als vollwertige Kanäle neben Telefon, ...

Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:43 Uhr

Vollautomatisierte Kundenbefragungen als Erfolgsfaktor - Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei

München, 13. Februar 2013. Das Wissen um die Akzeptanz von Services ist für den Geschäftserfolg von enormer Bedeutung. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen preiswert und effizient die Annahme ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:38 Uhr

Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden - Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor

München, 13. Februar 2013. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance-Lösungen, zeigt auf der Call Center World in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen auch unter hohem Kosten- und Zeitdruck Zuverlässigkeit in ihre IP-/TDM-Anwendungen schaffen. Dafür ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 15:36 Uhr

BFS fördert „Young Professionals 2013“

Baur Fulfillment Solutions sponsert Dialogmarketing-Wettbewerb auf Branchen-Leitmesse CCW Premiere für den Kundendialog-Spezialisten aus Oberfranken: Erstmals tritt BFS Baur Fulfillment Solutions als Sponsor des Wettbewerbs „Young Professionals – Talente im Dialog“ auf. Er wird im Rahmen der internationalen Leitmesse für Kundendialog CCW 2013 ausgerichtet. „Dieser Wettbewerb lebt von Sponsoren“, begründet ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 12:54 Uhr

SNT auf der CCW 2013: Best Practices für exzellenten Kundenservice

SNT auf der CCW 2013: Best Practices für exzellenten KundenserviceNominierung für den CAt-AwardPlädoyer für verantwortliches Personalmanagement Frankfurt, 13. Februar 2013. Die SNT Deutschland AG stellt auf der diesjährigen Leitmesse für Kundenservice und Contact Center vom 26.-28. Februar in Berlin im Estrel Convention Center, Halle 2.1, Stand A9 – A11 ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 12:01 Uhr

Ruhe ist planbar

Akustik-Probleme? Ganzheitliche Raumplanung? HCD lädt ein und präsentiert die passende Lösung. Es gibt viel zu erleben. Ruhe ist mehr als „leise“ „Es ist zu laut, das Licht geht ständig an und aus, das Gewusel stört die Konzentration“ – Unruhe hat viele Dimensionen. Lärm ist nur eine davon. Um diese ...

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Dienstag, den 12. Februar 2013 um 16:26 Uhr

Your place to be auf der CCW - der CCV am Stand H18/J17 in Halle 4!

Den Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) finden Sie vom 26. bis 28. Februar 2013 auf der mittlerweile 15. CCW in Berlin an gewohnter Stelle in Halle 4 mit der Standnummer H18/J17! Folgende Termine und Themen haben wir für alle Interessierten vorbereitet: Dienstag, den 26.02.2013 09.00 Uhr Messerundgang und ...

Dienstag, den 12. Februar 2013 um 15:49 Uhr

Nächstes Treffen des AK Inklusion am 27.02.2013 auf der CCW in Berlin!

Am Mittwoch den 27. Februar trifft sich der CCV Arbeitskreis Inklusion auf der CCW, Europas größter Plattform für Wissenstransfer, Networking, Anbieter und Dienstleister rund um Kundenservice und Contact Center Management. Wir freuen uns sehr, wenn wir auch Sie ab 12:30 Uhr am CCV Stand H18/J17 in Halle 4 begrüßen ...

Montag, den 11. Februar 2013 um 10:50 Uhr

Auf der Überholspur mit dem CallCenter CLUB! ...mit Vollgas zur KART-RACING-TOUR 2013

Rechtzeitig zur CCW ist es dem CLUB gelungen, die Planungen für die bundesweite KART-RACING-TOUR fertig zu stellen. Über 100 Teams. 7 Rennen. 1 Ziel. Mit rasantem Tempo und quietschenden Reifen startet der CallCenter CLUB ins neue Jahr - auf der CLUB KART RACING Tour 2013. Der Event der Extraklasse ...

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