CCW Messe & News

Freitag, den 15. Februar 2013 um 12:14 Uhr

Die Telekom präsentiert auf der CCW 2013 cloudbasierte Lösungen für Contact Center

Der Bereich Mehrwertlösungen der Telekom ist auch in diesem Jahr wieder mit innovativen, cloudbasierten Produkten auf der CCW vertreten. In Halle 1, Stand A2/B1, präsentieren wir Ihnen Lösungen rund um den Kundendialog. Erleben Sie zum Beispiel die neue Contact Center Suite aus der Cloud: ein Plus an Kundenservice, Flexibilität ...

Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 13:53 Uhr

Kundendialog steht vor dramatischen Umbrüchen

davero Wertschätzungsmonitor 2012 zeigt die Zukunft des Kundenservice Wertschätzung ist in aller Munde. Doch welche Kunden erfahren wirklich Wertschätzung von Unternehmen am Telefon? Wie wirken sich Bildung und Alter auf die Dialogbereitschaft des modernen Kunden aus? Und sind Service-Überraschungen wirklich wichtig? Der davero Wertschätzungsmonitor gibt Antworten auf diese Fragen. ...

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Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 13:10 Uhr

davero dialog gestaltet die Kommunikation von morgen – und erklärt auf der CCW 2013, wie diese aussehen wird

Um die Kundenkommunikation der Zukunft geht es bei davero dialog auf der CCW 2013 vom 26. bis 28. Februar. Kunden gewinnen mit Inbound Marketing, Loyalität steigern mit Wertschätzungsmanagement oder Wirtschaftlichkeit im Kundendialog steigern mit QCRM sind nur einige Themen am Messestand in Halle 4, Stand C12/D11. „Der Kundendialog wird ...

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Donnerstag, den 14. Februar 2013 um 11:31 Uhr

Sennheiser präsentiert neue Headset-Varianten aus der Circle- und DW-Serie

Hannover, 14. Februar 2013 - Vom 25. bis 28. Februar 2013 ist Sennheiser auf der CallCenterWorld, der internationalen Kongressmesse für Call Center Management in Berlin, vertreten. Auf Europas größtem Branchenevent präsentiert der Audiospezialist in Halle 4, Stand E5 des Estrel Convention Centers die Neuzugänge in der kabelgebundenen Circle-Linie und ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:52 Uhr

Echter Dialog als Schlüssel zum Erfolg – mit Telenet SocialCom® wird eine nahtlose Integration von Social Media im Contact Center möglich

München, 13. Februar 2013. Kunden erwarten echte Hilfe auch in den sozialen Netzen: Schnell und lösungsorientiert. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar live und in Echtzeit, wie Social Media als vollwertige Kanäle neben Telefon, ...

Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:43 Uhr

Vollautomatisierte Kundenbefragungen als Erfolgsfaktor - Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei

München, 13. Februar 2013. Das Wissen um die Akzeptanz von Services ist für den Geschäftserfolg von enormer Bedeutung. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen preiswert und effizient die Annahme ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 16:38 Uhr

Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden - Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor

München, 13. Februar 2013. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance-Lösungen, zeigt auf der Call Center World in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen auch unter hohem Kosten- und Zeitdruck Zuverlässigkeit in ihre IP-/TDM-Anwendungen schaffen. Dafür ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 15:36 Uhr

BFS fördert „Young Professionals 2013“

Baur Fulfillment Solutions sponsert Dialogmarketing-Wettbewerb auf Branchen-Leitmesse CCW Premiere für den Kundendialog-Spezialisten aus Oberfranken: Erstmals tritt BFS Baur Fulfillment Solutions als Sponsor des Wettbewerbs „Young Professionals – Talente im Dialog“ auf. Er wird im Rahmen der internationalen Leitmesse für Kundendialog CCW 2013 ausgerichtet. „Dieser Wettbewerb lebt von Sponsoren“, begründet ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 12:54 Uhr

SNT auf der CCW 2013: Best Practices für exzellenten Kundenservice

SNT auf der CCW 2013: Best Practices für exzellenten KundenserviceNominierung für den CAt-AwardPlädoyer für verantwortliches Personalmanagement Frankfurt, 13. Februar 2013. Die SNT Deutschland AG stellt auf der diesjährigen Leitmesse für Kundenservice und Contact Center vom 26.-28. Februar in Berlin im Estrel Convention Center, Halle 2.1, Stand A9 – A11 ...

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Mittwoch, den 13. Februar 2013 um 12:01 Uhr

Ruhe ist planbar

Akustik-Probleme? Ganzheitliche Raumplanung? HCD lädt ein und präsentiert die passende Lösung. Es gibt viel zu erleben. Ruhe ist mehr als „leise“ „Es ist zu laut, das Licht geht ständig an und aus, das Gewusel stört die Konzentration“ – Unruhe hat viele Dimensionen. Lärm ist nur eine davon. Um diese ...

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Dienstag, den 12. Februar 2013 um 16:26 Uhr

Your place to be auf der CCW - der CCV am Stand H18/J17 in Halle 4!

Den Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) finden Sie vom 26. bis 28. Februar 2013 auf der mittlerweile 15. CCW in Berlin an gewohnter Stelle in Halle 4 mit der Standnummer H18/J17! Folgende Termine und Themen haben wir für alle Interessierten vorbereitet: Dienstag, den 26.02.2013 09.00 Uhr Messerundgang und ...

Dienstag, den 12. Februar 2013 um 15:49 Uhr

Nächstes Treffen des AK Inklusion am 27.02.2013 auf der CCW in Berlin!

Am Mittwoch den 27. Februar trifft sich der CCV Arbeitskreis Inklusion auf der CCW, Europas größter Plattform für Wissenstransfer, Networking, Anbieter und Dienstleister rund um Kundenservice und Contact Center Management. Wir freuen uns sehr, wenn wir auch Sie ab 12:30 Uhr am CCV Stand H18/J17 in Halle 4 begrüßen ...

Montag, den 11. Februar 2013 um 10:50 Uhr

Auf der Überholspur mit dem CallCenter CLUB! ...mit Vollgas zur KART-RACING-TOUR 2013

Rechtzeitig zur CCW ist es dem CLUB gelungen, die Planungen für die bundesweite KART-RACING-TOUR fertig zu stellen. Über 100 Teams. 7 Rennen. 1 Ziel. Mit rasantem Tempo und quietschenden Reifen startet der CallCenter CLUB ins neue Jahr - auf der CLUB KART RACING Tour 2013. Der Event der Extraklasse ...

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Freitag, den 08. Februar 2013 um 12:00 Uhr

CCW 2013: almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management

Mitarbeiter im Contact Center und Service-Apps effizient verknüpfen - almato präsentiert mobile Erweiterung für RTIM Tübingen, den 08. Februar 2013 – Zunehmend werden Apps für Smartphones und Tablet PCs eingesetzt, um Kunden einfach den Zugriff auf Self Services zu ermöglichen. Diese erfüllen jedoch oft nicht die Anforderungen der Kunden ...

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Donnerstag, den 07. Februar 2013 um 09:44 Uhr

InVision präsentiert Neuauflage des E-Learning-Programms von The Call Center School auf der CCW 2013

Ratingen, 7. Februar 2013 – Auf der CCW 2013 feiert InVision Premiere und zeigt erstmalig das vollständig neu aufgelegte englische E-Learning-Programm von The Call Center School, eine Marke von InVision. Die deutsche Fassung wird im Laufe dieses Jahres ebenfalls auf den Markt kommen. Besucher der CCW können sich bereits ...

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Mittwoch, den 06. Februar 2013 um 16:42 Uhr

RELAUNCH: JPL-headsets.com geht mit neuer Seite ONLINE

Frisches, klares Design bestätigt: Competence in communication Zeitlich, visuelle Punktlandung aus dem Hause JPL, denn rechtzeitig zum wichtigsten Branchenevent des Jahres- CallCenterWorld 2013- geht die neue Internetpräsentation online. Klare Strukturen, verständliche Erläuterungen und benutzerfreundliche Auswahlmöglichkeiten prägen ab sofort die JPL- Visitenkarte im WorldWideWeb. " Gemeinsam mit unserem Kreativteam - ...

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Dienstag, den 05. Februar 2013 um 10:46 Uhr

Toooor! 1:0 für CallCenter CLUB Mitglieder beim Kickerturnier auf der CCW 2013

Der CLUB sorgt für sportliches Net(t)working! Im „neuerbauten CC CLUB Stadion“ in Halle 4.1 / Galerie 2 läuft vom 26.2. bis 28.2.2013 das Kickerturnier mit 4 Gruppen á 5 Mannschaften, wobei die beiden Erstplatzierten jeder Gruppe Überkreuz die späteren Finalisten ausspielen. Reine Spielzeit pro Gruppenspiel 5 Minuten (Finale 10 ...

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Montag, den 04. Februar 2013 um 17:42 Uhr

Internationalität direkt vor Ort - Best Performance durch hoch motivierte, multilinguale Mitarbeiter in Spanien

Die CCES24, Communication Center España 24 S.A., wurde als Dienstleister für Kundenservice mit Hauptsitz in Spanien nach einer umfassenden Marktanalyse und Bewertung als international ausgerichteter Outsourcing-Partner gegründet. Im vergangenen Jahr waren wir eines der am stärksten wachsenden Unternehmen in Spanien. Mittlerweile beschäftigen wir mehr als 350 festangestellte Mitarbeiter in ...

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Montag, den 04. Februar 2013 um 11:28 Uhr

CCW 2013: CCT Deutschland GmbH ist wieder Aussteller auf dem größten Branchentreff rund um den Kundendialog

Auf der CallCenterWorld 2013 präsentiert sich der Unified Communications und Contact Center System-Integrator CCT Deutschland GmbH erstmals mit einem eigenen Messestand. In Halle 5, Stand A8 informiert CCT über brandaktuelle Trends und zukunftsweisende Entwicklungen in der Contact Center Systemintegration. Experten von CCT beraten vor Ort über intelligente Contact Management ...

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Sonntag, den 03. Februar 2013 um 15:01 Uhr

Fit für Social Media mit Attensity-Lösungen für das Multi-Channel-Management

Attensity präsentiert auf der CCW 2013 ihre innovativen Lösungen, die Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management machen. Eines der Highlights ist Attensity Respond 6.0. Die Response-Management-Applikation integriert Social-Media-Anfragen auf Facebook, Twitter oder Google+ in die bestehenden Bearbeitungsprozesse von Contact Centern. Das neue Release des führenden Anbieters von Softwarelösungen für Customer ...

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