CCW-Blog

Sichere Kommunikation mit Mobiltelefonen

Die Prosave GmbH ist ein herstellerunabhängiger Systemintegrator von Cloud basierenden VoIP-Lösungen und branchenübergreifend tätig. Der Wunsch mittelständischer Unternehmen, die klassische Telekommunikation zu reformieren und eine einfache, flexible und sichere Kundenkommunikation anzubieten wird mit Cloud Communication realisierbar. Die Firmenrufnummer wird zur Visitenkarte des Mitarbeiters. Egal wo er sich gerade befindet, egal mit welcher Hardware er kommuniziert – ob Telefon, Handy, Smartphone, Netbook, Notebook, Desktop – alles ist unter einer CI vereinigt. „Die aktuelle Situation der Abhöraffären in UK fordert sichere Kommunikation. Unsere Kunden sind mit KaiKrypt® in sicheren Händen“, erklärt Martin Januschewitz (CEO Prosave GmbH).
Häufige Kundenanfragen, diese Plattform um mobile Geräte zu erweitern, führten zur Erweiterung des Prosave Portfolios um mobiles VoIP. Technisch betrachtet ist VoIP-Kommunikation mit bereits verfügbaren Lösungen machbar, z.B. über Notebooks. Jedoch müssen diese jederzeit eingeschaltet sein und über eine Internetverbindung verfügen. Beides ist bei mobilem Einsatz (im Auto etc.) nicht immer gegeben. Mobile Endgeräte der neuen Generation (Smartphones, Tablets) sind daher naheliegend und erfüllen diese Basisanforderungen.
Weitere Anforderungen zur Unternehmenstauglichkeit mobiler Kommunikation sind:
• Einfache Bedienung
• Sicherheit
• Sprachqualität
• Skalierbarkeit
• Plattformunabhängigkeit
• Betreibermodell
Je nach Anzahl der Nutzer und Sicherheitsrichtlinien des Kunden muss mobiles VoIP als SaaS angeboten oder in die IT des Kunden integriert werden können.
KaiKrypt® ist eine mobile Sprachverschlüsselungssoftware und wurde für Anwendungsbereiche entwickelt, in denen Schutz der Privatsphäre und/oder sensibler Daten wichtig ist. Diese reine Softwarelösung verschlüsselt Telefongespräche auf höchstem Niveau, ohne dazu auf zusätzliche Hardware, wie z.B. SD-Karten oder unpraktikable Spezialgeräte, angewiesen zu sein. Im Einsatz auf marktüblichen Mobilfunktelefonen und Smartphones gewährleistet KaiKrypt® in allen üblichen Mobilfunknetzen (WLAN, UMTS/3G, EDGE, GPRS) für alle Gespräche eine sichere, verschlüsselte Verbindung. Dies gilt auch für mobile Konferenzschaltungen.
bit.ly/PTK-21

Der internationale Call Center Dienstleister und CAt-Sponsor der CallCenterWorld Sitel hat seinen nunmehr neunten Standort auf den Philippinen eröffnet. Die Niederlassung befindet sich in Eton, Manila. Das neue Center wird zunächst einen bedeutenden Anbieter von Computerspielen und einen führenden Telekommunikationsdienstleister unterstützen, ist aber weiter ausbaufähig.

Aktuell beschäftigt Sitel an die 13.000 Mitarbeiter auf den Philippinen. Nach eigenen Aussagen ist der Dienstleister "nach wie vor von der Qualität der philippinischen Arbeitskräfte beeindruckt". 90 Prozent des philippinischen Call Center-Personals von Sitel seien akademisch gebildet und verfügen über Studienabschlüsse in IT, Kommunikation, Wirtschaftslehre oder Naturwissenschaften, heißt es in einer aktuellen Presseinformation.

Das verfügbare Angebot effizienter Arbeitskräfte gebe "Sitel die Gelegenheit, kundenorientierte Dienste zu äußerst attraktiven Preisen anzubieten“, sagte Sitel-Chef Steve Barker. Die Kosten seien jedoch nicht alles: Die Philippinen sind eine der größten englischsprachigen Nationen der Welt und haben sich als der bevorzugte Standort vieler globaler Branchenführer etabliert.“

(Quelle: http://www.callcenterprofi.de/Nachricht/18877.html)